Objectif "qualité de services"

le lundi 26 septembre 2005

Des valeurs éthiques et le souci permanent de la qualité de services :
Le Foyer Vellave appartient à l'association DELPHIS qui regroupe 20 Sa d'HLM de toute la France qui sont toutes motivées par un haut niveau de qualité de service aux locataires et une approche éthique du logement social. Le travail en réseau permet l'adaptation au niveau local de bonnes pratiques expérimentées dans d'autres sociétés.

C'est ainsi que le Foyer Vellave prépare actuellement sa certification sur des référentiels de QUALITE DE SERVICES : QUALIBAIL ET QUALIDELPHIS qui matérialisent des engagements concrets sur l'accueil, le traitement des réclamations, la propreté , etc.

http://www.delphis-asso.org

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